“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
草根:好评
非常不错的酒店,来天津一直住他们家。
会员5227:好评
酒店很方便,早餐也将就,性价比还是比较方便,离北站近,给别人定的,就是总催着退房,一早上打了好几次电话,很烦,好像人家不退似得!这点体验很差!
向快乐出发:好评
这家的酒店我是第一次入住,无论是在服务和环境上我都非常非常的满意,大厅豪华气派,楼道非常优雅整洁,再看客房也非常的宽大整洁,下面是我拍照上传的图片,当然了乱是因为我住了一晚而且本人拍照技术有限请亲们做个参考,真心的可以选择这家酒店,以后来天津玩还会再次入住这家酒店,价位合适而且还赠送双早,早餐丰盛卫生,再次推荐给各位亲,非常好评!