8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
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查看更多评论草根：好评
非常不错的酒店，来天津一直住他们家。
会员5227：好评
酒店很方便，早餐也将就，性价比还是比较方便，离北站近，给别人定的，就是总催着退房，一早上打了好几次电话，很烦，好像人家不退似得!这点体验很差!
向快乐出发：好评
这家的酒店我是第一次入住，无论是在服务和环境上我都非常非常的满意，大厅豪华气派，楼道非常优雅整洁，再看客房也非常的宽大整洁，下面是我拍照上传的图片，当然了乱是因为我住了一晚而且本人拍照技术有限请亲们做个参考，真心的可以选择这家酒店，以后来天津玩还会再次入住这家酒店，价位合适而且还赠送双早，早餐丰盛卫生，再次推荐给各位亲，非常好评！