北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论草根：好评
非常不错的酒店，来天津一直住他们家。
会员5227：好评
酒店很方便，早餐也将就，性价比还是比较方便，离北站近，给别人定的，就是总催着退房，一早上打了好几次电话，很烦，好像人家不退似得!这点体验很差!
向快乐出发：好评
这家的酒店我是第一次入住，无论是在服务和环境上我都非常非常的满意，大厅豪华气派，楼道非常优雅整洁，再看客房也非常的宽大整洁，下面是我拍照上传的图片，当然了乱是因为我住了一晚而且本人拍照技术有限请亲们做个参考，真心的可以选择这家酒店，以后来天津玩还会再次入住这家酒店，价位合适而且还赠送双早，早餐丰盛卫生，再次推荐给各位亲，非常好评！