根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
草根:好评
非常不错的酒店,来天津一直住他们家。
会员5227:好评
酒店很方便,早餐也将就,性价比还是比较方便,离北站近,给别人定的,就是总催着退房,一早上打了好几次电话,很烦,好像人家不退似得!这点体验很差!
向快乐出发:好评
这家的酒店我是第一次入住,无论是在服务和环境上我都非常非常的满意,大厅豪华气派,楼道非常优雅整洁,再看客房也非常的宽大整洁,下面是我拍照上传的图片,当然了乱是因为我住了一晚而且本人拍照技术有限请亲们做个参考,真心的可以选择这家酒店,以后来天津玩还会再次入住这家酒店,价位合适而且还赠送双早,早餐丰盛卫生,再次推荐给各位亲,非常好评!